SMS /ショートメッセージって何？ どんな用途に使われているの？

SMS とは、携帯電話やスマートフォンの SMS (ショートメッセージ)機能です。
かつては「ショートメール」と呼ばれていました。
待受状態や通話中でも着信可能であり、世界共通のテキスト・メッセージサービスとして定着しています。

SMS Service

ここがポイント

SMS送信サービスが優れている理由

ショートメールサービスを利用した顧客サービスが様々な業種で採用されています。

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法人向けのSMS送信サービスとは

法人向けSMS送信サービスは、さまざまな用途で活用することが可能です。
例をあげると、顧客が自社のサービスを利用する際、携帯電話宛てに4桁や6桁の「ワンタイムパスワード」を送り、そのコードで本人確認を行う「SMS認証」などがよく使われます。また、美容院やレストランなどでは予約日時のリマインドを送ったり、家賃の支払いなどの重要な情報を通知し、お客さまのリマインドにする事ができます。

リマインド効果

リマインド効果

届いた事が画面に表示されるので、高い宣伝・告知効果が見込める

  1. 登録した事を忘れている休眠会員を掘り起こす
  2. 電話を受けれなかったお客さまに素早くアプローチ
  3. 家賃など、未入金のお客様にコストを抑えた督促案内をしたい
  4. 企業セミナーのリマインドで、直前キャンセルを減らしたい
セキュリティ効果

セキュリティ効果

電話番号を使用する SMS は、他の通信手段より安全度が高い。

  1. SMS を使った2 段階認証で、通常よりもセキュリティもアップ
  2. 送信元電話番号が表示されるため、不信感を与えず安全です
リマインド効果

リサーチ効果

SMSを送って終わりではなく、アンケートの作成・収集ができます。

  1. SMS を使ったアンケートでフレキシブルなマーケット戦略を立てる事ができます

Push Pro SMS

ここがポイント

プッシュPRO-SMSをお勧めする理由

各社のSMS送信サービスの中では、他社製品に比べ圧倒的なアドバンテージがあります。

プッシュPRO-SMSの4つの特徴

  • 電話番号だけで送れる

    電話番号だけで送れる

    電話番号へ直接メッセージを送ります
    携帯キャリア各社全ての端末で利用可能

  • 660文字まで送信可能

    660文字まで送信可能

    すべての端末へ660文字の送信が可能です
    一斉送信・一括送信から個別送信も可能

  • SMSで資料が送れる

    SMSで資料が送れる

    写真付きフルカラー資料も送信可能
    各自の開封確認もリアルタイムで可能

  • アンケートを実施することができる

    アンケートを実施することができる

    SMS でアンケートを行うからシームレスで便利 アンケート収集を行いながら、次の戦略データ収集も同時に行える お客さまと企業が双方向にコミュニケーションできる。
    SMSを使ったアンケート配信で高い回収率を実現. 顧客満足度調査等

Push Pro SMS

ここがポイント

プッシュPRO-SMSとは？

パソコンから送信できる、SMS送信システムです。

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携帯電話同士でしか利用できなかった
SMS(ショートメッセージ) が、
PC から個別送信、一括送信ができるシステムです。

1997 年頃からはじまっている SMS ですが、当初は携帯電話同士のみのサービスでした。
このサービスがパソコンから送信できるようになったのはまだ最近の話、今まさにさまざまな業種でいろいろな用途が考えられています。
そのひとつ、最近 SNS 会員登録等でよく見る、SMS 認証サービス。
実は、この認証サービスも当社システムと同じものです。
まだまだ使い方が無限大にある今だからこそ、御社独自のシステムとしてご活用ください。

キャリア番号表示

API で既存のシステム ( 顧客管理デ ータ etc.) と連携することで既存シ ステムと連携したプッシュ Pro-SMS をご利用いただけます。

キャリア番号表示

APIを利用することによって、SNS同士で簡単に記事の共有ができるようになり、サービスの利便性を高めたり、データマーケティングにも活用できます。

番号については犯罪利用されてないか、当社で確認を行いますので担当者までご連絡ください。

長文仕様について

自由入力 ( 短文 )、長文仕様とがあり、 送信テキスト作成時にどちらを使用 するか選択することができます。

キャリア番号表示

最大送信文字数 660 文字で70 文字を超える文字数の文章の場合、1 通 66 文字計算となり、66 文字を超えるごとに 1 通加算されていきます。

API連携機能

API で既存のシステム ( 顧客管理デ ータ etc.) と連携することで既存シ ステムと連携したプッシュ Pro-SMS をご利用いただけます。

キャリア番号表示

SNSが提供するAPIを利用することによって、SNS同士で簡単に記事の共有ができるようになり、サービスの利便性を高めたり、データマーケティングにも活用できます。

ファイルチェンジ機能

クラウドサービスなので、送信先の アプリケーションに依存されず、イ ンターネットが繋がっていればファイルの閲覧が可能です。

キャリア番号表示

資料データを URL 変換してショートメッセージで送信することができます。
URL をクリックすることにより、表示させたり、ファイルをダウンロードすることが可能です。 クラウドサービスなので、送信先のアプリケーションに依存されずファイルの閲覧が可能です。

一括送信機能

一度に不特定多数のお客様に一回の送信でメッセージが飛ぶので時間の短縮になります。

キャリア番号表示

当社でご用意しているエクセルファイル(テンプレート)に送信先のお客様情報を全て入力し CSV に変換、インポートすることで一括送信が可能となります。
一度に不特定多数のお客様に一回の送信でメッセージが飛ぶので時間の短縮になります。
また、アドレス機能から一括送信も可能です。

予約送信・開封確認

お客様が送信したメッセージをみたかどうか確認できます。送信元が任意の日時でショートメッセージを予約する事ができるます。

キャリア番号表示

送信先のお客様が送信したメッセージをみたかどうか確認することができます。
またクリック数が分かるためお客様の感心度が解ります。お客様ごとの感心度が合わせたマーケティング(分析)を行うことができ、お客様が商材の価値を効果的に得られるようになります。

Customer Review

ここがポイント

様々な業種でご利用いただいています

使い方が無限大にある今だからこそ、御社のシステムとしてプッシュPRo-SMSをご活用ください。

不動産関係

イメージ：Aさん
A さん / 東京都 / 男性

家賃滞納者に督促の連絡

課題点
家賃滞納者への催促の電話を指定もなかなか繋がらないことが多く、中には「着信拒否設定」までされてしまうのが課題でした。
結果として家賃回収に要する時間が長くなっていました。
解決
催促の電話をしても繋がらないお客様に対し、SMSを送信したところ、すぐに入金いただけました。 ブロックされにくく、到達率が高いのが理由のようです。 滞納件数が82件も減少するという結果になりました。
主な活用機能
  • ファイルチェンジURL
  • 予約送信機能

学校関係

イメージ：Bさん
B さん / 東京都 / 女性

学生への緊急連絡や生徒募集などの告知

課題点
生徒さんに対して、緊急連絡や重要なお知らせなどを、ログイン方式での生徒専用WEBサイトに掲載をしていました。
生徒自身が自らログインをしてサイトを確認する必要がありました。
解決
SMS送信システムはクラウドシステムなので、インターネットにつながる環境なら、SMS送信が可能です。豪雨などによる突然の休講などをSMS送信し、いち早く生徒に緊急情報を伝える事ができます。
主な活用機能
  • 予約送信機能

歯科医院

イメージ：Cさん
C さん / 神奈川県 / 男性

定期検診や診察予約情報を前日送信する

課題点
定期検診のお知らせをハガキで送っており、コストをかけている割に患者さんからのリアクションが少ない。また、患者さんの予約忘れが多く、当日のキャンセルによる空きが発生していました。
解決
ハガキを送るよりも安価に済み、リピート集患にも役立っているようです。
予約日前日に連絡を入れたことによって、患者さんへの意識づけになり当日キャンセル率が大幅に減少しました。
主な活用機能
  • ファイルチェンジURL
  • 予約送信機能

美容室

イメージ：Kさん
K さん / 大阪府 / 女性

クーポンの配布やキャンペーン情報などの告知

課題点
クーポンサイトから新規狙いの集客を行なっているが、新規お客様の中で再来店率は３割りを切っていました。そのため売り上げも安定せず低下傾向にありました。
解決
電話に出られなかったお客様へ向けて、SMSで伝えたかった内容をあらかじめ送ってくことによって返電率がアップし、業務効率も格段に向上しました。
主な活用機能
  • ファイルチェンジURL
  • 予約送信機能
  • アンケート集計機能

コールセンター

イメージ：Nさん
N さん / 埼玉県 / 女性

不在着信などの対策や業務全般の改善に

課題点
電話連絡を主体としているため、お客様へ連絡をとったとしてもお客様都合で電話に出られないなど、返電率も少なく、対応に遅れが生じていました。
解決
電話に出られなかったお客様へ向けて、SMSで伝えたかった内容をあらかじめ送ってくことによって返電率がアップし、業務効率も格段に向上しました。
主な活用機能
  • ファイルチェンジURL
  • 予約送信機能
  • アンケート集計機能

FAQ

ここがポイント

よくある質問

SMSサービスについての疑問点や、本製品の新たな使い方を広げる為にお役立てください。

  • 運営スタッフが使うパソコンのブラウザーは、
    何を使っても良いのでしょうか？

    ブラウザは「Google Chrome」を推奨しております。

    ご契約の際は納品日までにGoogle Chromeを、
    お使いのPC にインストールをお願いいたします。
    Google Chrome以外のブラウザでもご利用いただける状態ですが、Google Chromeのアップデートに合わせてバージョンUPをしていきますので、予めご了承ください。

  • 複数の画像を使った営業用資料やご案内パンフレットを
    お客さまに送りたいのですが

    ファイルチェンジURLをお試しください。

    資料データを URL 変換してショートメッセージで送信することができます。
    URL をクリックすることにより、画面上に表示させたり、
    クラウド上のファイルをダウンロードすることが可能です。

  • TwitterやFACEBOOKのセキュリティを高めたい。
    本人確認はできますか？

    SMS認証をおすすめいたします。

    ご本人契約の携帯電話番号を使用して、
    パスワードの通知をすれば安心です。SMSを利用した本人確認で、なりすましや、乗っ取りなどの対策に使えます。
    初期設定や、パスワードの変更などにもご活用ください。

  • 多数のメンバーに一斉に連絡したい場合に、
    SMSは使えますか？

    災害時などの緊急連絡手段にSMSをご活用ください。

    一括送信で全メンバーにまとめて送る事で、
    一人一人に連絡を取る必要がなくなり、
    最大90%以上の作業時間短縮が見込めます。
    開封確認機能で、読んでいないメンバーも即座に把握できます。

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ここがポイント

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株式会社WillPlace（以下「当社」といいます。）では、個人情報保護法及びJIS Q 15001に準拠した個人情報保護規程により、皆様の個人情報保護に努めています。皆様から個人情報を取得する際には事前に通知し、同意を得た上で行います。下記の事項をお読みになり、ご同意いただいた上で個人情報の送信をお願いいたします。

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